Hvis du køber et motoriseret produkt eller sexlegetøj fra os, gælder følgende garantibetingelser:
- For priser mellem 200 kr og 4928 kr: 2 års garanti
- Over 4928 kr: 3 års garanti
Garantien begynder fra den leveringsdato, der er angivet på fakturaen. Fakturaen fungerer også som garantibevis.
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien dækker ikke fejl, der opstår efter, at produktet er modtaget, for eksempel:
- Hvis du har brugt produktet forkert (medmindre vi eller en specialist udpeget af os har installeret det).
- Hvis du har anvendt det på en ikke tilsigtet måde eller ikke har fulgt brugermanualen.
- Hvis du har opbevaret det forkert, mishandlet det, eller hvis det er blevet beskadiget.
- Hvis der er sket elementskade eller en naturkatastrofe.
Hvad skal du gøre, hvis der opstår en garantifejl?
- Du kan først anmode om reparation eller udskiftning af produktet.
- Hvis reparation eller udskiftning ikke er muligt eller vil tage for lang tid, kan du anmode om en prisnedsættelse eller få produktet repareret for egen regning.
- Hvis fejlen er væsentlig, kan du annullere købet og anmode om en refundering.
Vigtigt: For den samme fejl kan du ikke samtidig indgive både en garantiklage og en juridisk klage.
Hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at benytte garantien, så kontakt venligst vores kundeservice! Flere detaljer om garantien og fortrydelsesretten kan findes i vores Vilkår og betingelser.
