Her finder du al detaljeret information om shopping i vores netbutik og svar på ofte stillede spørgsmål:
- Hvordan kan jeg bestille produkter?
- Hvornår modtager jeg mine bestilte produkter?
- Hvordan fungerer hele købsprocessen?
- Hvad er fragtomkostningerne?
- Hvilke betalingsmuligheder findes der?
- Vil mine bestilte produkter blive leveret diskret?
- Hvordan vælger man den korrekte størrelse af erotisk tøj?
- Hvad inkluderer købsprisen?
- Kan jeg handle i butikken?
- Skal jeg registrere mig, når jeg handler?
- Hvordan indløser jeg en rabat-/gavekupon?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer mit kodeord?
- Hvordan vedligeholder man et erotisk tilbehør?
- Hvilke materialer er erotiske tilbehør typisk lavet af?
- Den modtagne pakke viser tegn på skader. Hvad skal jeg gøre?
- Opfylder produktet ikke mine forventninger? Kan jeg returnere det?
- Hvad er garantiperioden?
- Har du andre spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål eller har brug for assistance, så tøv ikke med at kontakte os.
Svar:
1. Hvordan kan jeg bestille produkter?
Vi accepterer kun bestillinger elektronisk gennem vores netbutik på www.desirel.dk. Bestillinger sendt via SMS, fax, e-mail eller post accepteres ikke.
2. Hvornår modtager jeg mine bestilte produkter?
GLS - Ordrer modtaget inden kl. 17.00 afsendes samme dag, så du vil modtage din forsendelse inden for 3 hverdage. For yderligere information, se venligst vores side om forsendelse her.
3. Hvordan fungerer hele købsprocessen?
Produktvalg - For at tilføje varer til din indkøbskurv, skal du blot klikke på indkøbskurvsikonet eller på "Læg i kurv"-knappen ved siden af de varer, du er interesseret i.
1. Din indkøbskurv - I din indkøbskurv kan du gennemgå de varer og mængder, du har valgt, samt det samlede beløb, der skal betales. Hvis du har en rabat-/gavekuponkode, indtaster du den i feltet "Rabatkupon" og klikker på "Verificer >." Det mindste ordrebeløb er 400 kr.
2. Forsendelse, betalingsmetode og leveringsoplysninger - Efter at have valgt produkter, skal du oplyse leveringsdetaljerne for de bestilte varer og vælge forsendelses- og betalingsmetode. Du kan handle med eller uden registrering. Registrering giver fordelen ved at have en egen konto, hvor du kan opdatere dine oplysninger, se dine tidligere ordrer og være den første, der modtager information om vores nyheder og kampagner.
3. Ordrebekræftelse - Her kan du gennemgå din ordre, foretage ændringer om nødvendigt og bekræfte den.
4. Ordreinformation - Efter at have fuldført og indsendt din ordre, vil du modtage en BEKRÆFTELSESEMAIL med en liste over de bestilte varer, det endelige beløb, betalingsmetode og leveringsoplysninger. Herefter, når forsendelsen er afsendt, vil du modtage en e-mail med forsendelsesnummer og forventet leveringsdato.
4. Hvad er fragtomkostningerne?
5. Hvilke betalingsmuligheder findes der?
6. Vil mine bestilte produkter blive leveret diskret?
Ja, vi vil sende dine bestilte produkter diskret, uden nogen mærkning, i en enkel brun kasse eller en stor polstret konvolut. Pakken vil kun indeholde dit navn og din adresse.
7. Hvordan vælger man den korrekte størrelse af erotisk tøj?
Når du vælger undertøj eller sexy tøj, skal du sørge for at vælge den korrekte størrelse. Vi bytter kun varer ved materiale fejl. Varer kan ikke byttes på grund af forkert størrelse. Vi stiller en størrelsesguide til rådighed for at hjælpe dig, som du kan finde her.
8. Hvad inkluderer købsprisen?
Produktpriserne inkluderer moms.
Nej, du kan ikke handle i butikken hos os; vi er en netbutik. Du kan kun afgive ordrer online gennem vores e-shop.
10. Skal jeg registrere mig, når jeg handler?
I vores netbutik kan du handle enten som en engangsgæst uden registrering eller som en loyal registreret kunde.
11. Hvordan indløser jeg en rabat-/gavekupon?
Når du afgiver en ordre, skal du indtaste koden til din kupon i feltet "RABATKUPON", klikke på "VERIFICER", og systemet vil automatisk anvende rabatten.
12. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer mit kodeord?
Hvis du glemmer dit kodeord, skal du blot klikke på "Log ind" og derefter "Glemt kodeord." Vi sender dig et nyt kodeord til din e-mailadresse. Dit brugernavn vil være din e-mailadresse.
13. Hvordan vedligeholder man et erotisk tilbehør?
Efter brug af et erotisk tilbehør, skal du blot vaske det med lunkent sæbevand eller bruge desinfektionsmidler fra vores sortiment.
14. Hvilke materialer er erotiske tilbehør typisk lavet af?
Erotiske tilbehør er typisk lavet af helt sikre materialer såsom gel, silikone, medicinsk silikone, glas og ABS-plast.
15. Den modtagne pakke viser tegn på skader. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du bemærker skader på pakken eller indholdet under leveringen, anbefaler vi, at du nægter at modtage sådanne varer eller opretter en skaderapport hos kurerfirmaet.
16. Opfylder produktet ikke mine forventninger? Kan jeg returnere det?
Ja, du har mulighed for at fortryde købsaftalen inden for 30 dage uden at angive en grund. Det produkt, du returnerer, må ikke være pakket ud eller brugt. Det skal returneres i sin originale emballage. Returformularen kan findes her.
Venligst returnér varerne med posten til følgende adresse:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri street 14-16.
1097 Budapest, HUNGARY
ADVARSEL! Vi accepterer ikke forsendelser, der sendes med betaling ved levering!
Detaljeret information om fortrydelsesretten kan findes i Vilkår og betingelser.
Vi tilbyder 2 års garanti på produkter købt i vores netbutik, som er udstyret med en elmotor og sexmøbler. For nogle produkter tilbyder producenten en garanti, der overstiger de obligatoriske krav. Du kan finde mere information om dette på produktsiderne.
18. Har du andre spørgsmål?
Du er velkommen til at kontakte os i åbningstiden fra 8:00 til 16:00 via e-mail: info@desirel.com
